Договор - оферта и Правила возврата

Официальная информация

Уважаемые посетители интернет-магазина Алютрон. Наша компания работает на законных основаниях, поэтому информация ниже является публичным договором офертой, по которому осуществляются все операции внутри компании между продавцом и клиентом.

Предмет договора

Продавец (интернет-магазин Алютрон) в соответствии с заявкой покупателя (клиент) обязуется осуществлять продажу, обслуживание и ремонт электрических карнизов, которые представлены в каталогах сайта, а также предоставлять все необходимые документы, гарантии и номенклатуру в том объеме и формате, который указан в заявке покупателя.

Момент заключения договора

Данный договор оферта считается заключенным в тот момент, когда покупатель совершил заказ через сайт или оператора компании продавца. В тот же момент покупатель рассматривается как лицо, которое добровольно вступило в договорные отношения по данному договору с продавцом (Алютрон).

Цены на товары и порядок расчёта

Все цены на товары и услуги по настоящему договору указаны на сайте продавца (https://alutron.ru/). Налогообложение осуществляется по упрощённой системе (Уведомление о переходе на упрощенную систему налогообложения (форма № 26,2-1) с 30.04.2017г.).

Условия доставки

Доставка товаров покупателю осуществляется согласно тем условиям, которые были описаны в заказе. Для транспортировки купленных товаров по адресу используется личный транспорт компании или транспорт курьерской службы.

Срок изготовления обсуждается отдельно по каждому заказу и зависит от конфигурации и количества единиц и наличии товара на складе, и составляет 7-10 рабочих дней.

Товар считается переданным покупателю в момент вручения в офисе кампании, на объекте покупателя, либо при приемке у транспортной кампании (ПВЗ или курьер).

Гарантии качества продукции

Гарантия на механическую часть карниза марок Alutron, DOOYA и NOVO 5 лет, на электропривод (мотор) 18 месяцев, на пульты всех видов 6 месяцев, на привода с АКБ, рулонные и римские электрокарнизы 12 месяцев, с даты указанной в чеке, либо поступления первой оплаты, при условии сохранности пломб и вскрытия, отсутствия следов влаги и перенапряжения в электрической цепи. Покупатель самостоятельно организует защиту от перепадов напряжения и замыкания в электрической цепи. Продавец не несет ответственности за работу сторонних сервисов (Яндекс, SmartLife, MiHome и т.д.). Декларация соответствия ЕАЭС N RU Д-RU.РА08.В.13833/22 от 20.11.2022 действует до 11.11.2027 (может быть отправлена на электронную почту по просьбе покупателя). Монтаж карнизов и электромоторов должен выполнятся квалифицированным специалистом.

Возврат и обмен товара.

Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения (электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.п.). Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 , обмену как товары надлежащего качества не подлежат. Возврат таких товаров не предусмотрен Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1.

Требование ПОКУПАТЕЛЯ об обмене либо о возврате ТОВАРА надлежащего качества подлежит удовлетворению, если ТОВАР не был в употреблении, сохранены его целостность и потребительские свойства, не нарушена упаковка, есть документы, подтверждающие факт покупки этого ТОВАРА в интернет-магазине alutron.ru.
Срок такого требования составляет 14 (четырнадцать) дней с момента передачи ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (изготовлен под заказ).
ПОКУПАТЕЛЬ компенсирует ПРОДАВЦУ необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата ТОВАРА. Адрес для ремонта и возврата: г.Краснодар, ул. Сормовская, д 2

Прочие условия

Обмен первичной документации, в т.ч. Унифицированная форма № ТОРГ-12 Утверждена постановлением Госкомстата России от 25.12.98 № 132, может производиться по электронной почте с последующим представлением оригиналов подписанных документов посредством почтовой связи или курьером. Рассмотрение отзывов, жалоб и претензий производится в письменном виде по почте, со сроком рассмотрения до 25 рабочих дней.

Порядок решения споров

Если разногласия не удаётся решить путём переговоров между продавцом (Алютрон) и покупателем, ситуации подлежат рассмотрению в арбитражном суде города Краснодар.

Сроки действия договора

Этот договор вступает в силу с момента оформления заказа со стороны покупателя и действует до тех пор, пока обе стороны (продавец и покупатель) не выполнят свои обязательства предусмотренные в этом договоре.

Непредвиденные ситуации (форс-мажор)

Обе стороны договора могут освобождаться от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по договору при условиях, что причиной возникновения такой ситуации стали непредвиденные обстоятельства (непреодолимая сила), о которой стороны не могли знать.

Если возникают форс-мажорные ситуации (непреодолимая сила), стороны должны проинформировать других участников договора, чтобы стороны могли незамедлительно принять меры по смягчению или устранению ситуации.

Факт возникновения обстоятельств непреодолимой силы должен быть подтвержден свидетельством, выданным Торгово-промышленной палатой РФ либо компетентным государственным органом.