РАСПРОДАЖА!

Договор - оферта и Правила возврата

Договор-оферта и правила возврата

Официальная информация

Настоящий документ определяет условия продажи, доставки, гарантии, возврата и обслуживания товаров, приобретаемых в интернет-магазине Alutron.

Оформляя заказ на сайте или через оператора продавца, покупатель подтверждает согласие с условиями настоящего договора.

1. Предмет договора

Продавец обязуется по заявке покупателя осуществить продажу, обслуживание и ремонт электрических карнизов, маркиз, пергол, ZIP-штор и иных товаров, представленных в каталоге сайта, а также предоставить необходимые документы, гарантии и номенклатуру в объеме, указанном в заказе покупателя.

2. Момент заключения договора

Договор считается заключенным с момента оформления покупателем заказа через сайт, по телефону или через оператора продавца.

С этого момента покупатель считается лицом, добровольно вступившим в договорные отношения с продавцом на условиях настоящего договора.

3. Цены и порядок расчетов

Цены на товары и услуги указываются на сайте продавца: https://alutron.ru/.

Налогообложение продавца осуществляется по упрощенной системе налогообложения на основании уведомления о переходе на УСН по форме № 26.2-1 от 30.04.2017.

4. Условия доставки

Доставка товара покупателю осуществляется на условиях, согласованных при оформлении заказа.

Для доставки может использоваться транспорт продавца, курьерская служба или транспортная компания.

Срок изготовления согласуется отдельно по каждому заказу и зависит от конфигурации, количества изделий и наличия товара на складе. Ориентировочный срок изготовления составляет 7-10 рабочих дней.

Товар считается переданным покупателю с момента вручения в офисе продавца, на объекте покупателя либо при получении товара в пункте выдачи или у курьера транспортной компании.

5. Гарантии качества продукции

Гарантия на механическую часть карнизов марок Alutron, DOOYA и NOVO составляет 5 лет.

Гарантия на электропривод (мотор) составляет 18 месяцев, на пульты всех видов - 6 месяцев, на приводы с аккумулятором, рулонные и римские электрокарнизы - 12 месяцев.

Гарантийный срок исчисляется с даты, указанной в чеке, либо с даты поступления первой оплаты.

Гарантия действует при условии сохранности пломб, отсутствия следов вскрытия, попадания влаги и перенапряжения в электрической цепи.

Покупатель самостоятельно обеспечивает защиту оборудования от перепадов напряжения и короткого замыкания в электрической цепи.

Продавец не несет ответственности за работу сторонних сервисов и приложений, включая Яндекс, SmartLife, MiHome и другие аналогичные сервисы.

Декларация соответствия ЕАЭС N RU Д-RU.РА08.В.13833/22 от 20.11.2022 действует до 11.11.2027 и может быть направлена покупателю по электронной почте по запросу.

В зимний период навес сдвижной перголы Alutron Atlas, навес маркизы Alutron M1, M2, M3 необходимо держать в собранном состоянии, так как он не рассчитан на снеговые нагрузки.

Монтаж карнизов и электромоторов должен выполняться квалифицированным специалистом.

6. Возврат и обмен товара

Основная часть ассортимента продавца относится к технически сложным товарам бытового назначения. Такие товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Требование покупателя об обмене или возврате товара надлежащего качества может быть удовлетворено, если товар не был в употреблении, сохранены его целостность, потребительские свойства, упаковка, а также документы, подтверждающие покупку товара в интернет-магазине alutron.ru.

Срок предъявления такого требования составляет 14 календарных дней с момента передачи товара покупателю.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем, в том числе если товар изготовлен под заказ.

При отказе покупателя от заказа до его получения покупатель компенсирует продавцу все расходы, понесенные продавцом в связи с выполнением данного заказа.

Покупатель компенсирует продавцу необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата товара.

Адрес для ремонта и возврата: г. Краснодар, ул. Сормовская, д. 2.

7. Прочие условия

Обмен первичной документацией, включая форму ТОРГ-12, может осуществляться по электронной почте с последующим предоставлением оригиналов подписанных документов по почте или курьером.

Отзывы, жалобы и претензии рассматриваются по электронной почте INFO@alutron.ru. Срок рассмотрения обращений составляет до 25 рабочих дней.

8. Порядок разрешения споров

Стороны обязуются стремиться к урегулированию разногласий путем переговоров.

Если спор не удается разрешить путем переговоров, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

9. Срок действия договора

Договор вступает в силу с момента оформления заказа покупателем и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

10. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.

При возникновении обстоятельств непреодолимой силы сторона, для которой они наступили, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.

Факт наступления обстоятельств непреодолимой силы должен быть подтвержден документом, выданным Торгово-промышленной палатой РФ либо иным компетентным государственным органом.